ส่องเทคโนโลยี IT น่าลงทุนเพื่อการนำไปใช้ในปี 2022
Gartner บริษัทวิจัยและผู้ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำของโลก ได้วิเคราะห์เกี่ยวกับกลยุทธ์การใช้เทคโนโลยีที่จะมีผลจากการเปลี่ยนแปลงของสังคมทั่วโลก ได้ออกมาเปิดเผยถึงเทคโนโลยีด้าน IT ที่คาดว่าน่าจะอยู่ในอันดับต้นๆ ของเทรนด์ที่องค์กรอาจจะลงทุนในปีหน้า
- Office-centric Network เมื่อวิถีการทำงานได้กระจายออกนอกออฟฟิศ องค์กรก็ย่อมต้องออกแบบและปรับปรุงโครงสร้างเครือข่ายใหม่ให้รองรับตามความต้องการ โดย Gartner คาดว่าในปี 2023 บริษัทที่สามารถใช้ประโยชน์ขององค์กรที่กระจายตัวการทำงาน จะมีรายได้เพิ่มขึ้นกว่า 25% ซึ่งเร็วกว่าคู่แข่งที่ไม่สามารถปรับตัวได้
- เครือข่ายต้องรองรับกับการใช้งานข้อมูล เพราะเมื่อ Data Fabric เข้ามาช่วยบูรณาการข้อมูลที่อยู่ในสถานที่ต่างๆ ได้แล้ว ดังนั้นอีกองค์ประกอบก็คือการปรับปรุงเครือข่ายใหม่ให้มีประสิทธิภาพรองรับกันได้
- cybersecurity mesh architecture (CSMA) เป็นหนึ่งในเรื่องที่น่าสนใจ โดยพูดถึงเรื่องการสร้าง Perimeter ล้อมรอบแต่ละส่วนของการเข้าถึง ต่างกับระบบการคุ้มกันเก่าที่มีแนวป้องกันเดียวล้อมรอบทั้งหมด ทั้งนี้ CSMA จะสามารถควบคุม Policy ได้แบบรวมศูนย์ สร้างการวิเคราะห์ปัญหาร่วมกัน แต่สามารถกระจายการบังคับใช้ในแต่ละบุคคลsinvบริการต่างๆได้ ด้วยมาตรการคนละระดับกัน ซึ่งคาดว่าในอนาคตอันใกล้(2024) CSMA จะมีส่วนช่วยลดผลกระทบความเสียหายทางตัวเลข เมื่อองค์กรเกิดเหตุ Security Incident ได้ถึง 90%
- ระบบอัตโนมัติ (Autonomic System) ที่ผู้ใช้งานสามารถปรับแต่งอัลกอริทึมได้เอง โดยไม่ต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์เสริมจะช่วยให้ธุรกิจสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในการทำงานได้ ซึ่งเทคโนโลยีนี้เริ่มคุ้นชินกันในระบบ Security ที่ซับซ้อนแล้ว แต่กำลังจะเกิดในส่วนที่จับต้องได้เช่น หุ่นยนต์ โดรน เครื่องจักร และพื้นที่อัจฉริยะต่างๆ
- นิยามของ Hyperautomation คือวิธีการที่ช่วยให้องค์กรสามารถค้นหา คัดกรอง และทำให้กระบวนการเกิดความเป็นอัตโนมัติให้มากที่สุดด้วยเทคโนโลยี เช่น RPA, Low-code Application Platform (LCAP), AI และ Virtual Assistant ซึ่งคำนี้เริ่มโด่งดังขึ้นมาในไม่กี่ปีนี้ แต่ยังจะเป็นที่น่าลงทุนในปีหน้า เพราะสามารถช่วยเพิ่มคุณภาพของงาน เร่งกระบวนการทำงาน และช่วยตัดสินใจได้ว่องไว
- AI ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยคาดว่าภายในปี 2025 ข้อมูลที่เกิดโดย AI จะมีเพิ่มมากถึง 10% ของข้อมูลที่ถูกสร้างออกมา จากปัจจุบัน AI มีบทบาทการสร้างข้อมูลน้อยกว่า 1% เท่านั้น อย่างไรก็ดีวิศวกรด้าน AI ก็ยังเป็นตำแหน่งงานที่มีความต้องการสูง ซึ่ง Gartner คาดการณ์ว่าในปี 2025 องค์กรที่มีทีมด้าน AI จะสามารถสร้างคุณค่าได้เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 3 เท่าเทียบกับ 90% ขององค์กรที่ไม่มีความพร้อมของทีม AI
อย่างไรก็ดียังมีแนวโน้มด้านอื่นที่ส่งผลกระทบกับสภาพแวดล้อมของ IT ที่ Gartner คาดการณ์ไว้อีกเช่น
– Gartner มองว่าแนวทางการ Lift&Shift แอปเก่าไปยังคลาวด์ ยังไม่ค่อยตอบโจทย์นัก ดังนั้นการสร้างแอปใหม่ในลักษณะของ Cloud-native น่าจะใช้การได้จริงและได้รับประโยชน์มากกว่า โดยในปี 2025 แพลตฟอร์มในลักษณะของ Cloud-native จะเป็นรากฐานของระบบดิจิทัลกว่า 95% จากปัจจุบันมีสัดส่วนเพียง 40%
– Composable Application Architecture คือการที่แอปสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว โดยสามารถแตกส่วนแอปออกไปแก้ปัญหาทางธุรกิจในมุมอื่นได้ หากสามารถทำได้ก็จะช่วยเพิ่มแต้มต่อในการแข่งขันด้านความเร็วในการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ได้กว่า 80%
– Privacy-Enhancing Computation (PEC) มีความมุ่งหมายเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวข้อมูลสำคัญ โดยสามารถใช้งานข้อมูลอย่างไม่ละเมิดความคุ้มครองนี้ คาดว่าภายในปี 2025 องค์กรขนาดใหญ่กว่า 60% จะมีการประยุกต์ใช้เทคนิคด้าน PEC อย่างน้อย 1 ตัว
– Total Experience (TX) คือการผสมผสานมุมมองทั้ง customer experience (CX), employee experience (EX), user experience (UX) และ multiexperience (MX) เพื่อตอบโจทย์ความมั่นใจของทั้งลูกค้า ผู้บริโภค ความพึงพอใจ ความซื่อสัตย์ และแรงสนับสนุน ให้สามารถนำไปสู่รายรับและผลกำไรที่เพิ่มขึ้น
– Decision Intelligence หรือการตัดสินใจด้วยความเข้าใจอย่างมั่นใจ โดยสามารถรู้ชัดว่าผลลัพธ์ปลายทางที่ถูกคาดการณ์ไว้นี้เกิดขึ้นเพราะอะไร และควรตัดสินใจทิศทางไหน รวมถึงต้องเปิดให้ปรับปรุงได้จากเสียงสะท้อน โดยภายใน 2 ปีข้างหน้า องค์กรใหญ่อย่างน้อยสามส่วนจะมีการพัฒนาใช้งานเรื่องนี้ สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ท้ายที่สุดแล้ว Gartner ก็ยังยกปัญหาวนมาที่เรื่องของการขาดแคลนแรงงานด้านไอทีอยู่ดี แต่ถึงกระนั้นเองผู้มีอำนาจตัดสินใจในส่วนไอที ก็ยังไม่ได้หยุดยั้งการนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามาเพราะยังไงแล้วเป็นเรื่องที่จำเป็น โดย 58% ของผู้ตอบแบบสอบถามในปีนี้มีแผนที่จะลงทุนในเทคโนโลยีกำเนิดใหม่ หากเทียบกับปี 2020 มีสัดส่วนผู้สนใจเพียง 29%
.
.
ติดตาม Life Elevated ได้ที่
Website: www.lifeelevated.club/
Facebook: Life Elevated ชีวิตยกระดับ
Twitter: @lifeelevatedCLB
Instagram: @lifeelevatedclub
Line OA: @lifeelevatedclub
Blockdit: Lifeelevatedclub
Youtube: Life Elevated Club
