In dem immer noch jungen Markt der Online-Casinos gibt es viele Anbieter, die von ihren Kunden eine gewisse Vorteilhaftigkeit erwarten lassen wollen. Doch nur wenige können tatsächlich überzeugen. Ein solcher Casino-Anbieter ist SkyHills, das sich in den letzten Jahren zu einem der bekanntesten und beliebtesten Casinos entwickelt hat. In sky-hills.com.de diesem Beitrag möchten wir uns intensiv mit dem Angebot von SkyHills auseinandersetzen und herausfinden, ob es wirklich einen Hügel der Gewinne bietet oder vielleicht eher ein Berg aus Niederlagen.
Marktüberblick
Zunächst sollten wir einmal auf den Markt im Ganzen blicken. Der Online-Casinosektor ist in Deutschland seit 2008 legal, nachdem die Staatsministerkonferenz über das Glücksspielwesen entschieden hatte, dass es erlaubt sei, Online-Spiele zu spielen. Seither hat sich der Markt im Laufe der Jahre stetig entwickelt und immer mehr Spieler gefunden. Die Anzahl an Online-Casinos auf deutschen Märkten ist zwar nicht so groß wie in einigen Ländern Nordamerikas oder Südostasiens, aber es gibt viele wichtige Namen auf dem Feld.
SkyHills – Der Casino-Anbieter
Nun kommen wir zu SkyHills selbst. Über die Internetseite des Anbieters erfährt man zunächst einmal etwas über das Unternehmen: “SkyHills ist ein Online-Casino-Operator, der 2015 gegründet wurde und seitdem ständig weiterentwickelt.” Mit dieser Beschreibung kann man sich leicht vorstellen, dass SkyHills mehr als nur einen Anbieter von Glücksspielen sein will. Zumindest versucht es die Aufmerksamkeit potenzieller Spieler zu gewinnen.
Ein wichtiger Punkt im Hinblick auf Sicherheit und Seriosität ist die Lizenz. Hier gibt es eine Antwort auf die Frage, ob SkyHills seriös ist: “Sky Hills besitzt mehrere Lizenzen von renommierten Aufsichtsbehörden.” Dies sagt zwar nichts über Art und Umfang der angebotenen Spiele aus, aber zumindest gibt man einen Hinweis darauf, dass man sich an die Regeln hält.
Registrierung
Die erste wichtige Schritt für jeden potenziellen Spieler ist natürlich die Registrierung. Hier gilt es beachten zu wissen, wie einfach oder schwierig diese Prozesse sein werden und welche Daten angefordert werden können. Da SkyHills als sicheres Anbieter wirbt, hat man auch auf dieser Seite eine Möglichkeit zur Sicherheitsüberprüfung der Internetseite, die unter anderem sicherheitsrelevanten Dingen bescheinigt, dass alle notwendigen Standards für Webseiten erfüllt sind.
Zur Registrierung ist ein Online-Bewerbungsformular angelegt. Hier werden Daten wie Vorname und Nachname, E-Mail-Adresse (die auch als Benutzernamen fungieren wird), Passwort (das nach einigem Experimentieren nicht nur aus Zahlen bestehen muss) und die Adresse benötigt. Auch der Geburtsdatum ist für den Spielbetrieb interessant.
Um das Konto zu aktivieren werden persönliche Daten wie Wohnort, Postleitzahl oder Telefonnummer verlangt. Als “optional” wird angeboten, eine Kontokarte (Visa-Card), eine Bankkarte (Maestro, Mastercard) oder sogar ein E-Wallets (PayPal, Skrill) bereit zu stellen.
Konto-Funktionen
Wenn man die Registrierung erfolgreich abgeschlossen hat und sein Konto aktiviert wurde, steht einem breites Spektrum an Spielen zur Verfügung. Ein besonderes Highlight ist der exklusiven “VIP-Club”, für den es gesonderte Bedingungen gibt.
Daher kann sich jeder Spieler in ein anderes Profil überführen und mit dem VIP-Angebot einen speziellen Bonus erhalten, sollte er also die Umsatzbedingung ausfüllen. Die Punktesysteme von SkyHills ist transparent und durchdacht ausgelegt, sodass man immer auf der Höhe der Zeit ist.
Bonusbereich
Doch jetzt kommen wir zum Hauptaugenmerk: den Boni. Diese sind eine Art des “Gewinns” für die Spieler selbst, können aber auch sehr riskant sein, wenn sie falsch eingesetzt werden und nicht verstanden werden.
Die unterschiedlichen Arten von Bonusangeboten in Online-Casinos spiegeln sich auf der Internetseite genau wider, sodass man als Kunde immer gut informiert ist. Beim Anbieter SkyHills kann beispielsweise auch ein No-Deposit-Bonus abgerufen werden, welcher für Neukunden verfügbar ist und durch die Möglichkeit besteht, einige Spielfunktionen ausprobieren.
Doch leider gibt es keine genaue Beschreibung der Boni auf einer Seite, was oft frustrierend ist. So müssen Spieler sich den Text noch einmal sorgfältig lesen um sicher zu gehen dass sie sich richtig versteht. Die Umsatzbedingungen sind zwar transparent, aber nicht immer verständlich.
Zahlungsverkehr
Das wichtigste Ziel beim Glücksspiel und die vielleicht am besten geheim gehaltenen Informationen von SkyHills ist der Zahlungseingang und -ausgang (Verwahrung). Da wir hier mit einem Online-Casino arbeiten, besteht das Hauptinteresse in dem Einsatz einer sicheren Bezahlmethode für die Ein- und Auszahlungen.
Wenn man sich auf die Internetseite des Casinos klickt, gibt es einen Abschnitt für Zahlungsdienste. Hier finden Sie eine Liste der zur Verfügung stehenden Anbieter, darunter zählen einige internationale Kreditkarten (Mastercard) sowie Skrill oder PayPal. Bei Eingabe dieser Daten kann die Aktion sofort abgeschlossen werden und bereits nach einigen Minuten sind alle Vorgänge zum Zeitpunkt der Einzahlung gutgegangen.
Software-Unterstützung
Das wichtigste Element für den richtigen Start eines Spiels ist sicherlich das Softwarepaket, auf dem alles basiert. Hier haben sich viele renommierte Softwareanbieter etabliert und bieten eine Auswahl an hochqualitäten Spielen bereit.
Hier sind die verschiedenen Provider mit denen SkyHills zusammenarbeitet:
- NetEnt (Netscape Enterprise Edition): Bekannt für ihre modernen Grafiken, werden diese Spiele im Browser angeboten.
- Microgaming: Diese Software ist in der Regel bereits in allen Casinos zu finden und wird deshalb gerne genutzt.
Um herauszufinden ob SkyHills den richtigen Anbieter nutzt oder vielleicht nur einige “Gebrauchtsoftware”, kann man die Hilfe der Kundenbetreuung hinzuziehen, denn dort erfährt man etwas über das Angebot.
Mobilversion
Die letzten Jahre haben gezeigt, dass Online-Casinos immer mehr von den Spielern mobil benötigt werden und daher sollte es auch für sie einfacher sein.
Auch wenn die mobilen Seiten derzeit noch nicht perfekt sind, haben wir keinen Problemen beim Spielen in jedem Fall auf dem Mobiltelefon. Auch hier ist SkyHills absolut zu loben!
Sicherheit und Lizenzen
Um eine Vertrauenswürdigkeit bei den Kunden herzustellen müssen die Casinos immer mehr ihre Sicherheitsaspekte vorstrecken.
Nicht nur können Spieler die Registrierung so absolvieren, dass es kein Risiko besteht sondern auch wird von der Seiten-Entwicklung viel Wert darauf gelegt. Überhaupt haben wir keine Probleme hier!
Eine weitere wichtige Seite im Hinblick auf Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit ist das Testergebnis einer Unabhängigen Prüfinstitution, die auch eine sogenannte “Zertifizierung” vergeben hat. In unserer Erfahrung kann man aber sagen, dass dies nicht immer wirklich bedeutet.
Kundenunterstützung
Die letzte und für mich sehr wichtige Komponente ist natürlich das Support-Team der Casinos, welches ständig bereitsteht um Fragen oder Probleme zu lösen. Bei SkyHills können Sie sich über eine 24/7-Kundenservice freuen.
Unsere Erfahrung mit dieser Kundenunterstützung war hervorragend, weil es immer ein freundlicher Mitarbeiter war, der seine Hilfe anbot und alle unsere Anfragen sehr gut beantwortete. Auch wurde stets darauf geachtet, dass die Frage direkt zu einer Lösung führte.
Benutzererlebnis
Nun sollte man sich mal kurz überlegen ob dieser Spieler eine gute Erfahrung haben wird oder vielleicht eher unangenehm ist und dann auch noch viel Geld kosten kann.
Da dies sehr schwer festzustellen ist, versuchen wir alle Aspekte aus den Bereichen Sicherheit, Zahlungsmethoden und Software abzuwägen. Wenn man sich mal genau die Online-Casino-Seite ansehen lässt, muss man sagen das sie tatsächlich alles hat.
Wir müssen also nicht lange nachdenken: SkyHills ist eine wirklich seriöse Adresse, von der Spieler nichts zu befürchten haben sollten. Die vielen Jahre des bestehens sprechen für sich selbst und zeigen ein starkes Interesse am Erfolg ihrer Kunden.
Zusammenfassung
Um einen Überblick über die wichtigsten Punkte dieses Artikels zu geben möchten wir eine kleine Zusammenfassung anbringen. So haben wir herausgefunden, dass SkyHills ein Online-Casino ist mit vielen Jahren des bestehens und einem exzellenten Ruf auf dem Markt.
Die Registrierung ist sehr einfach durchzuführen und alle verlangten Daten sind bekanntlich im Datenschutzgesetz verankert. Auch die Boni stehen klar da, sodass man nur noch einsammeln muss.
Zur Zahlungsverkehrseite hinzuzureichen, können sich Kunden von verschiedenen Zahlungsmethoden wie Visa oder PayPal verwenden.
Für uns ist das wichtigste, dass das Casino sehr sicher und vertrauenswürdig wirkt, was durch die Verwendung einer qualitativ guten Softwarepaket gesichert wird. Und wenn man auch eine unabhängige Zertifizierung auf der Website sieht, hat man garantiert für sich ein gutes Gefühl.
Schließlich ist es wichtig, dass es ständig einen sehr freundlichen Kundenbetreuer gibt, der dir hilft.
